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        1. 當前位置:縣市區動態

          公安縣公安局創新推進“一窗通辦”改革

          發布時間:2023-12-11 09:22

          來源: 荊州日報

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          “太方便了,遷移戶口一窗辦理,不用往返兩地跑,節省時間節約路費,謝謝警察同志!”

          12月7日上午,江西籍居民袁先生接過新辦的戶口簿,向公安縣政務服務中心公安窗口民警連聲道謝。這是公安縣公安局聚焦“一窗通辦”改革,實現“只進一扇門、最多跑一次”,切實讓群眾感受到便捷就在身邊的一個縮影。

          今年以來,公安縣公安局將“一窗通辦”作為先行區重點改革事項,探索“小前端”業務受理、“大后臺”部門聯辦的“一窗通辦”政務服務模式,實現跨警種、跨平臺、全時空辦理,極大提升辦事效率和服務質量。

          走進辦證大廳,溫馨明亮,便民專柜里飲用水、清涼油、急救包、老花鏡等日常用品一應俱全。事務區配有“智能體檢照相機”及車駕管自助服務機,“港澳臺智能簽注”自助辦理機及照相機,安排專人指導操作,只需不到5分鐘即可完成受理、繳費、制證、取證的全過程,即來即辦、即辦即走。

          “我們全力減材料、減流程、減時間,強力推進公安政務服務大數據實戰運用?!贝翱诿窬榻B,從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”,從“跑多次”到“跑一次”,全力為群眾提供更為便捷、高效、完整的“一站式服務”。

          辦事不換“窗”——每個窗口均能無差別對接87項公安政務服務事項,群眾平均排隊等候時間縮短50%。群眾一次申辦即可辦理車管、出入境、治安、禁毒、戶籍等業務,群眾跑部門次數從平均5次縮減至1次。

          審批不延“時”——組建“全科審批”團隊,取消派出所、分管領導審批環節,由綜合窗口統一審核審批全縣窗口受理件。自取消審批流程后,旅館業特種行業實行告知承諾制,由政策規定的25個工作日縮減至1個工作日。

          服務不出“圈”——圍繞“15分鐘辦事圈”,實行“縣內全域通辦”,實現全國戶口遷移“一站式”和身份證首申辦理,群眾辦件時長縮短至10分鐘。截至目前,共辦理跨省通辦戶口遷移業務1421件、居民身份證異地首次申領600人。能減則減、能快則快、能優則優,每一條真招實招,都將便民利企服務觸角延伸到地域末梢。

          “立足‘小窗口’,做優‘大服務’?!惫部h公安局相關負責人介紹,辦事群眾可使用“好差評”二維碼對服務作出評價,推行“辦不成事”反饋機制,加大“綜窗”民輔服務質效常態督察,全面治理“冷硬橫推”“中梗阻”等問題,讓企業群眾有更多幸福感、獲得感。

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