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        1. 當前位置:高效辦成一件事

          荊州稅務組建“社保繳費一件事”窗口

          發布時間:2024-01-03 08:09

          來源: 荊州日報

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          去年12月18日,市稅務局牽頭打破服務邊界,組建“社保繳費一件事”窗口,讓社保繳費在人社、醫保、稅務3個窗口來回跑成為歷史。

          “以前,稅務窗口和醫保繳費窗口是分開的,遇到問題需要兩邊核實,比較麻煩?!笔忻耵斍镯嶓w驗“一站式”服務后表示,“現在窗口都搬到了一起,不僅方便辦理業務,也能很快解決問題?!?/p>

          數據顯示,荊州市民之家“社保繳費一件事”窗口全新亮相以來,共受理業務咨詢2000余人次、辦結業務1580余件,群眾繳費時間縮減30%以上。實現社保繳費流程優化、效率提升的同時,滿意度調查的百分比也同步大幅提升。

          這次改革,并不僅是各窗口簡單的合并,其背后是細致的前期調研、深入的部門聯動、縝密的流程設計、全面的業務培訓,從而將多個部門相關聯的“單項事”,一舉整合為群眾視角的“一件事”,實現社保、醫保繳費業務辦理集成化。

          市稅務局相關負責人介紹,為了解決市民繳費的“一件事”,荊州稅務部門與人社、醫保部門建立聯席會議制度,通過窗口前移,推動部門之間擰成一股繩,共同把群眾繳費這“一件事”辦好,讓群眾少跑路、多省心。

          目前,荊州市民之家已實現社保、醫保全流程業務“一站式”辦理,清繳養老保險費用后受理退休申請、靈活就業人員停保、企業員工補繳業務咨詢及受理等高頻次跨部門關聯業務,只需取1次號即可完成辦理。

          除線下整合優化窗口服務以外,市稅務局還大力推廣層次豐富的線上繳費渠道,積極引導繳費人通過楚稅通、鄂匯辦、湖北省電子稅務局、稅務自助辦稅機等,進行“掌上辦”“網上辦”“自助辦”,進一步改善群眾繳費體驗感。


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