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        1. 當前位置:高效辦成一件事

          沙市區爭創全省“雙一流”——“一窗通辦”按下政務服務“快進鍵”

          發布時間:2023-09-11 09:35

          來源: 荊州日報

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          建成21個窗口開展“一窗通辦”服務,推進企業開辦、醫保參保登記、社??ㄉ觐I等346項高頻事項落地“一窗通辦”……近日,記者從沙市區政數局獲悉,今年來,該局以“高效辦成一件事”為突破口,大力推行“一窗通辦”改革,政務服務質效明顯提升。

          深入謀劃,以專區建設賦予服務新動能。此次改革,沙市區政務服務中心以綜窗改革“1+2”模式爭創全省“雙一流”——全省一流的政務服務新模式、全省一流的政務營商環境。中心設1個綜合受理區及1個專項服務區。綜合受理區內涵蓋無差別受理窗口21個,綜合出件窗口1個,辦不成事反映窗口1個,跨?。ㄓ颍┩ㄞk/一業一證/一事聯辦窗口1個,受理除公安、稅務以外所有部門的審批服務事項。專項服務區受理辦結稅務及公安相關業務。這一改革模式的設立,促使沙市區所有部門的行政審批服務事項均能在政務服務中心進行辦理。

          強化隊伍,以專員專干增添服務新成效。為增強群眾體驗感、獲得感,沙市區政數局聘請第三方專業化政務服務公司,大廳工作人員由第三方公司全權招聘,嚴格把關,選聘一批素質高、形象好、能力強的人員進入政務服務中心工作,以專題授課、跟班實踐等多樣化方式開展政務服務業務操作、服務禮儀等培訓,并統一服務標準和模式,著力為辦事群眾提供“無差別受理、同標準辦理”的政務服務新模式。

          縮減流程,以辦事效率邁入服務新里程。以此次改革為抓手,沙市區政務服務中心通過增設自助終端設備、取消分中心設置等舉措,實現政務服務事項“一門、一窗、一網”式辦結,加大辦事環節精簡和流程再造力度,提升政務服務事項網上辦理深度,提供申請受理、審查決定、結果送達等全流程、全環節網上服務,推動更多網上辦理事項由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變。

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